problema errore "toolbox cannot find a movie in the movie file"

buonasera da alcune settimane riscontro periodicamente un messaggio che non fa più leggere nulla al software.
Quindi devo ricaricare tutta la libreria con la perdita poi delle varie sequenze delle playlist.
sto impazzendo chiedo aiuto. da cosa può essere dipeso?. non sposto file , non rinomino ne sposto cartelle. messaggio: "toolbox cannot find a movie in the movie file" OSSStatus - 2048 (noMovieFound)

aiutatemi vi prego
grazie mille
filippo